תקנון ותנאי שימוש

עודכן לאחרונה: 6.9.2026

1. כללי

1.1. האתר doreckstein-plan.co.il (להלן: "האתר") מופעל על ידי דור אקשטיין בע"מ, ח.פ. 515698017 (להלן: "החברה").

1.2. האתר והמערכות המופעלות באמצעותו מציעים שירותים ומוצרים דיגיטליים בתחום אורח החיים, התזונה והכושר, לרבות תכניות ותפריטים המופקים, בין היתר, באמצעות מערכות מבוססות בינה מלאכותית (AI), בהתאם לשיטה, לעקרונות, לתכנים ולמתודולוגיה של החברה, וכן שירות ליווי באמצעות מערכת ו/או בוט מבוססי בינה מלאכותית (להלן יחד: "השירות").

1.3. השימוש באתר ובשירות, לרבות מסירת מידע, מילוי שאלונים, קבלת תכנית, תפריט או המלצה ושימוש בבוט ה-AI, כפוף לתקנון זה ולמדיניות הפרטיות של החברה.

1.4. ביצוע רכישה ו/או שימוש בשירות מהווים אישור כי המשתמש קרא את התקנון, הבין את תוכנו והסכים להיות כפוף להוראותיו.

1.5. ככל שהמשתמש אינו מסכים לאיזה מתנאי התקנון, עליו להימנע מרכישת השירות ומהשימוש בו.

1.6. בכל שאלה או פנייה ניתן לפנות לחברה בכתובת: info@doreckstein-plan.co.il.

2. מהות השירות והשימוש בבינה מלאכותית

2.1. החברה מספקת מוצר ושירות דיגיטליים המבוססים על השיטה והמתודולוגיה של החברה, ובכלל זה תפריט ו/או תכנית המופקים בהתבסס על נתונים שהמשתמש מוסר במסגרת שאלון ו/או במהלך השימוש בשירות.

2.2. לצורך הפקת התכנית, התאמתה ומתן הליווי, החברה רשאית לעשות שימוש במערכות טכנולוגיות ובמערכות בינה מלאכותית (AI), לרבות מערכת AI שהותאמה לעקרונות, למתודולוגיה ולשיטת העבודה של החברה.

2.3. במסגרת השירות המשתמש יקבל גישה לבוט ו/או מערכת שיחה מבוססי AI, המספקים מידע, הסברים, הכוונה וליווי בהתאם לשיטת החברה ולמידע שהוזן למערכת.

2.4. המשתמש מודע ומסכים לכך שמערכות בינה מלאכותית הן מערכות טכנולוגיות אוטומטיות אשר, מטבען, עלולות מעת לעת להפיק מידע חלקי.

2.5. אין לראות בתשובה, הודעה, המלצה, חישוב, תפריט או מידע שהופקו באמצעות מערכת ה-AI כאישור רפואי, אבחנה רפואית, טיפול רפואי, הוראה רפואית או חוות דעת של בעל מקצוע רפואי.

2.6. בוט ה-AI אינו אדם, רופא, דיאטן קליני, פסיכולוג, פיזיותרפיסט או בעל מקצוע רפואי אחר, ואין להסתמך עליו כתחליף לבעל מקצוע מוסמך.

2.7. המשתמש מתחייב להפעיל שיקול דעת סביר בעת השימוש במידע המתקבל מהמערכת ולא לפעול על בסיס המלצה שנראית חריגה, בלתי סבירה או שאינה מתיישבת עם מצבו הבריאותי, עם הוראות שקיבל מאיש מקצוע מוסמך או עם מידע רפואי הידוע לו.

2.8. בכל מקרה של ספק ביחס להתאמת המלצה למצבו הבריאותי של המשתמש, עליו להימנע מביצועה ולהיוועץ באיש מקצוע רפואי מוסמך.

3. אזהרת בריאות והצהרות המשתמש

3.1. השירות אינו שירות רפואי, אינו טיפול רפואי ואינו מהווה תחליף לייעוץ, אבחון, מעקב או טיפול הניתנים על ידי רופא, דיאטן קליני או בעל מקצוע רפואי מוסמך.

3.2. לפני תחילת תכנית אימונים, שינוי תזונתי, שינוי משמעותי באורח החיים או יישום המלצה שהתקבלה במסגרת השירות, מומלץ למשתמש להיוועץ ברופא ו/או בבעל מקצוע רפואי מוסמך ולוודא כי הפעילות והשינוי מתאימים למצבו האישי והבריאותי.

3.3. תנאי התאמה לשירות

3.3.1. השירות אינו מיועד לשימוש במהלך הריון או הנקה. ניתן לרכוש אותו להפעלה עתידית, אך מילוי השאלון, הפקת התוכנית והשימוש בה יתאפשרו רק לאחר אישור המשתמשת כי תקופה זו הסתיימה.

3.3.2. מי שאובחן עם הפרעת אכילה, מחלת כליות, מחלת כבד, מחלת לב או סוכרת מסוג 1 אינו רשאי לרכוש את השירות או להשתמש בו.

3.3.3. קטינים בין גיל 16 לגיל 18 יוכלו לרכוש את השירות ולהשתמש בו רק לאחר קבלת טופס אישור הורה או אפוטרופוס בחתימת יד ואישורו על ידי החברה. ניתן להעביר את הטופס בצילום או בסריקה. השירות אינו מיועד למי שטרם מלאו לו 16 שנים.

3.4. המשתמש מתחייב למסור במסגרת השאלון ובמהלך השימוש בשירות מידע מלא, נכון, מדויק ועדכני. המשתמש מצהיר כי לא הסתיר מהחברה ביודעין מצב רפואי, מגבלה, תרופה, רגישות, אלרגיה או פרט אחר שעשוי להיות רלוונטי לשימוש בשירות.

3.5. התכנית והמערכת מסתמכות, בין היתר, על המידע שהמשתמש מוסר. מידע חסר, שגוי, מטעה או שאינו מעודכן עלול לגרום לכך שהתכנית ו/או המלצות המערכת לא יתאימו למשתמש.

3.6. חלה על המשתמש חובה לעדכן את החברה ו/או את המערכת, בהתאם לאפשרויות המוצעות בשירות, במקרה של שינוי מהותי בנתוניו או במצבו אשר עשוי להשפיע על התאמת השירות.

3.7. אם במהלך השימוש בשירות או ביצוע פעילות גופנית מופיעים כאב חריג, חולשה קיצונית, סחרחורת, קוצר נשימה חריג, כאבים בחזה, אובדן הכרה, תגובה אלרגית או כל סימן מדאיג אחר, יש להפסיק את הפעילות ולפנות לקבלת ייעוץ או טיפול רפואי מתאים. במקרה חירום אין לפנות לבוט ה-AI כתחליף לקבלת טיפול רפואי דחוף.

3.8. המשתמש אחראי לוודא כי המזונות, המוצרים והמרכיבים המופיעים בתפריט מתאימים לו מבחינת אלרגיות, רגישויות, מגבלות רפואיות, תרופות שהוא נוטל והנחיות רפואיות שקיבל.

3.9. השימוש בשירות נעשה מתוך הבנה כי תגובות לתזונה ולאימון שונות מאדם לאדם וכי אין אפשרות להבטיח מראש כי תכנית או המלצה מסוימת תהיה מתאימה לכל משתמש.

4. מחירים ותשלום

4.1. המחירים באתר נקובים בשקלים חדשים וכוללים מע"מ כדין, ככל שחל.

4.2. התשלום מתבצע באמצעות מערכת סליקה מאובטחת של חברת קארדקום בע"מ ובהתאם לתנאיה.

4.3. ניתן לשלם בעד ארבעה תשלומים בלי ריבית, ככל שאפשרות זו מוצעת במועד הרכישה ובכפוף לאישור חברת האשראי.

4.4. החברה אינה שומרת את פרטי כרטיס האשראי המלאים של המשתמש, אלא ככל שהדבר נדרש ומותר על פי דין ובאמצעות ספקי שירות מורשים.

4.5. מבצעים, הטבות והנחות יהיו בתוקף בהתאם לתנאים ולתקופה המפורסמים ביחס לכל מבצע.

5. אספקת השירות

5.1. לאחר השלמת התשלום ובכפוף לתנאי סעיף 3.3, יקבל המשתמש גישה לשאלון ההתאמה ולמערכת הדיגיטלית.

5.2. התכנית ו/או התפריט יופקו בהתבסס, בין היתר, על תשובות המשתמש ועל שיטת החברה, ועשויים להיות מופקים באמצעות מערכת מבוססת AI.

5.3. השירות יימסר באופן דיגיטלי בהתאם למאפייני המסלול שנרכש.

5.4. אספקת השירות מותנית במילוי מלא של הפרטים הנדרשים ובעמידה בתנאי הסינון של החברה.

5.5. החברה רשאית שלא לספק את השירות ו/או להפסיק את מתן השירות אם יתברר כי המשתמש אינו עומד בתנאי הסינון, מסר מידע מהותי שגוי או חסר, עושה שימוש לרעה במערכת או שקיים לדעת החברה חשש סביר שהמשך השימוש אינו מתאים למטרת השירות.

5.6. השירות הוא שירות דיגיטלי. ייתכנו מעת לעת תקלות, השבתות, פעולות תחזוקה, עדכוני תוכנה, שינויים טכנולוגיים או תקלות אצל ספקי צד שלישי. החברה תפעל באופן סביר לשמירת זמינות השירות.

6. ביטול עסקה והחזר כספי

6.1. לאחר השלמת הרכישה וקבלת אישור העסקה, הרכישה הינה סופית ולא ניתן לבטלה, להפסיקה, להמירה או לקבל בגינה החזר כספי, מלא או חלקי, לרבות במקרה של אי-שימוש בשירות, שימוש חלקי בו, אי-שביעות רצון, שינוי בנסיבותיו האישיות של המשתמש או הפסקת השימוש ביוזמתו.

6.2. אספקת השירות תחל לאחר הרכישה, למעט רכישה להפעלה עתידית כאמור בסעיף 3.3.1. אין באמור כדי לגרוע מזכויות ביטול המוקנות לצרכן על פי דין.

6.3. על אף האמור לעיל, מקום שבו קיימת לצרכן זכות ביטול שאינה ניתנת להתניה בהתאם להוראות חוק הגנת הצרכן, התשמ"א-1981 ותקנותיו, יחולו הוראות הדין המחייבות בלבד, ואין באמור בתקנון זה כדי לגרוע מזכות קוגנטית המוקנית לצרכן על פי דין.

6.4. המשתמש מודע לכך שהשירות עשוי לכלול תוכן דיגיטלי, מידע ו/או תכנית המופקים במיוחד עבורו בהתבסס על נתונים שמסר, וכן שירותים דיגיטליים שתחילת אספקתם עשויה להיות בסמוך לאחר השלמת הרכישה.

6.5. לאחר תחילת אספקת השירות ו/או מסירת התכנית או התפריט, אין אפשרות לעמוד על זכות הביטול.

6.6. זכויות מיוחדות המוקנות על פי דין לאדם עם מוגבלות, אזרח ותיק או עולה חדש יחולו בהתאם לתנאים ולהוראות הדין.

7. שימוש מותר ואסור בשירות

7.1. השירות מיועד לשימוש אישי בלבד של האדם שרכש אותו.

7.2. אין להעביר לצד שלישי גישה לחשבון, לתכנית, לתפריט, לבוט או לכל רכיב אחר בשירות.

7.3. חל איסור לעשות שימוש בשירות לצורך מתן ייעוץ לאחרים, שימוש מסחרי, העתקה, הפצה, מכירה חוזרת או יצירת מוצר או שירות מתחרה.

7.4. אין לבצע כרייה, איסוף אוטומטי, scraping, הנדסה לאחור, ניסיון לחלץ את הוראות המערכת, מאגרי המידע, הפרומפטים, האלגוריתמים, המתודולוגיה או כל מידע פנימי אחר של החברה.

7.5. אין לעשות שימוש בבוט לצורך ניסיון לגרום לו להפיק מידע בלתי חוקי, מזיק או מידע החורג ממטרת השירות.

7.6. החברה רשאית להגביל או להפסיק גישה של משתמש אשר הפר הוראות אלה, בכפוף להוראות כל דין.

8. קניין רוחני ושיטת החברה

8.1. כל זכויות הקניין הרוחני באתר ובשירות, לרבות שיטת החברה, המתודולוגיה, מבנה התכניות, תפריטים, מאגרי תוכן, טקסטים, סרטונים, צילומים, עיצובים, סימנים, שאלונים, מבנה המערכת, תהליכי העבודה, הנחיות למערכות AI וכל תוכן אחר, שייכות לחברה ו/או לצדדים שלישיים שהרשו לה לעשות בהם שימוש.

8.2. העובדה שתוכן מסוים הופק או הוצג באמצעות מערכת בינה מלאכותית אינה מקנה למשתמש זכות בשיטה, במתודולוגיה, במאגרי הידע, בהנחיות או במערכות שעל בסיסם הופק.

8.3. התכנית והתכנים נמסרים למשתמש ברישיון אישי, מוגבל, בלתי בלעדי ובלתי ניתן להעברה, לצורך שימוש אישי בלבד.

8.4. אין להעתיק, לפרסם, להפיץ, למכור, למסחר, לשכפל או להעמיד לרשות הציבור את התכנית או חלקים מהותיים ממנה ללא אישור מראש ובכתב מהחברה.

9. אחריות המשתמש

9.1. המשתמש אחראי לאופן שבו הוא בוחר ליישם את התכנית והמידע הנמסרים במסגרת השירות.

9.2. על המשתמש לפעול בהתאם ליכולותיו, למצבו הבריאותי ולהנחיות אנשי מקצוע רפואיים המטפלים בו.

9.3. המשתמש לא יסתמך על השירות לצורך קבלת החלטה רפואית, שינוי תרופה או מינון תרופה, הפסקת טיפול רפואי או הימנעות מקבלת טיפול רפואי.

9.4. ככל שקיימת סתירה בין מידע שהתקבל באמצעות השירות לבין הוראה של רופא או בעל מקצוע רפואי מוסמך המטפל במשתמש, על המשתמש לפעול בהתאם להנחיות בעל המקצוע הרפואי ולפנות אליו לקבלת הבהרה.

10. הגבלת אחריות

10.1. השירות והתכנים ניתנים בהתאם למאפייניהם כשירות דיגיטלי, ובכפוף להוראות הדין.

10.2. תוצאות תהליך תזונתי ו/או תהליך אימונים תלויות בגורמים רבים שאינם בשליטת החברה, לרבות נתוני פתיחה, התמדה, פעילות גופנית, מצב בריאותי, שינה, אורח חיים, גנטיקה ואופן יישום ההמלצות.

10.3. החברה אינה מתחייבת לירידה מסוימת במשקל, שינוי מסוים בהרכב הגוף, שיפור רפואי, שינוי במדדים או לכל תוצאה אחרת בתוך פרק זמן מסוים.

10.4. החברה לא תישא באחריות לנזק שנגרם כתוצאה ממידע שגוי או חסר שמסר המשתמש, מהסתרת מידע רלוונטי, משימוש החורג ממטרת השירות, מאי-ציות להוראות תקנון זה או מהסתמכות על השירות בניגוד להמלצה או הוראה רפואית שניתנה למשתמש.

10.5. החברה אינה אחראית לתקלות שמקורן בצדדים שלישיים, בתשתיות אינטרנט, במכשיר המשתמש, בספקי ענן, בספקי סליקה או בשירותים טכנולוגיים חיצוניים שאינם בשליטתה, והכול בכפוף לדין.

10.6. ככל שהדין מאפשר זאת, אחריותה המצטברת של החברה בקשר לשירות לא תעלה על הסכום ששילם המשתמש בפועל לחברה עבור השירות נשוא הטענה.

10.7. שום הוראה בתקנון אינה מיועדת לשלול אחריות שלא ניתן לשלול או להגביל על פי דין.

11. פרטיות, מידע אישי ושימוש במידע במסגרת AI

11.1. לצורך מתן השירות נדרש המשתמש למסור מידע אישי, אשר עשוי לכלול מידע הנוגע לתזונה, משקל, הרגלים, פעילות גופנית ומידע נוסף הדרוש לצורך התאמת השירות.

11.2. עיבוד המידע ייעשה בהתאם למדיניות הפרטיות של החברה ולהוראות הדין.

11.3. המשתמש מודע לכך שלצורך מתן השירות, הפקת התכנית והפעלת יכולות ה-AI, מידע עשוי להיות מעובד באמצעות מערכות טכנולוגיות וספקי שירות מטעם החברה, והכול בהתאם למדיניות הפרטיות ולהוראות הדין.

11.4. אין להזין לבוט מידע אישי או רפואי שאינו נדרש לצורך קבלת השירות.

11.5. החברה תנקוט אמצעים סבירים ומקובלים לשמירה על אבטחת המידע בהתאם לדין, אולם אין מערכת ממוחשבת החסינה לחלוטין מפני תקלות, חדירות או אירועי סייבר.

11.6. פירוט בדבר סוגי המידע הנאספים, מטרות השימוש בו, העברתו לצדדים שלישיים, תקופות שמירתו וזכויות המשתמש יופיע במדיניות הפרטיות של החברה, המהווה חלק בלתי נפרד מתקנון זה.

12. שינויים בשירות ובמערכות ה-AI

12.1. החברה רשאית לעדכן מעת לעת את האתר, מבנה השירות, ממשק המשתמש, מערכות ה-AI, הבוט, מאגרי התוכן ושיטת אספקת השירות, ובלבד שלא תגרע מזכויות קוגנטיות של המשתמש.

12.2. עדכונים טכנולוגיים עשויים לגרום לשינויים באופן הצגת המידע ובאופן פעולת המערכת.

12.3. אין למשתמש זכות קנויה לכך שתכונה טכנולוגית מסוימת, ממשק מסוים או נוסח מסוים של מערכת AI יישארו ללא שינוי לאורך כל תקופת השירות, בכפוף להתחייבויות החברה במסגרת המסלול שנרכש ולהוראות הדין.

13. הפסקת שימוש

13.1. החברה רשאית לחסום או להגביל גישה לשירות במקרה של שימוש לרעה, ניסיון לפגוע במערכת, הפרת זכויות קניין רוחני, העברת חשבון לצד שלישי או הפרה מהותית אחרת של התקנון.

13.2. החברה רשאית להפסיק שימוש בבוט או בשירות כאשר קיים חשש סביר כי המשתמש עושה בו שימוש העלול לסכן אותו או אדם אחר או כאשר השירות אינו מתאים למטרות שלשמן הוא נועד.

13.3. אין בהפסקת שירות לפי סעיף זה כדי לגרוע מזכויות המשתמש על פי דין.

14. שונות

14.1. תקנון זה ומדיניות הפרטיות מהווים את ההסכמות החלות על השימוש באתר ובשירות, בכפוף לפרטי העסקה והמסלול שהוצגו למשתמש במועד הרכישה.

14.2. החברה רשאית לעדכן את התקנון מעת לעת עקב שינוי בשירות, בטכנולוגיה, במערכות ה-AI או בדרישות הדין. ביחס לעסקאות קיימות, שינוי מהותי יחול בהתאם להוראות הדין.

14.3. אם הוראה מהוראות התקנון תיקבע כבלתי חוקית או בלתי אכיפה, לא יהיה בכך כשלעצמו כדי לפגוע בתוקפן של יתר הוראות התקנון.

14.4. הימנעות החברה ממימוש זכות לפי התקנון במקרה מסוים לא תיחשב ויתור על אותה זכות במקרה אחר.

14.5. על תקנון זה יחול הדין הישראלי בלבד. סמכות השיפוט תיקבע בהתאם להוראות הדין החל בישראל, ואין בסעיף זה כדי לגרוע מזכות קוגנטית של צרכן לפנות לערכאה מוסמכת.